Estas condiciones rigen las compras hechas en Maestro PAES (maestropaes.cl). Al comprar, las aceptas. Léelas: están escritas para que sepas qué recibes, cuándo y qué pasa si algo sale mal.
1. Quién vende
JERSON FUENTES SPA, RUT 77.878.052-6, con domicilio en Av. Libertad 269 Of. 904, Viña del Mar, Región de Valparaíso, Chile. Contacto: contacto@maestropaes.cl.
2. Qué se vende aquí
En este sitio se venden preparación en línea y material de estudio. Cada producto tiene su propia página, donde se describe qué incluye y qué no.
3. Cómo se compra y cuándo queda cerrada la compra
Eliges el producto, completas tus datos y pagas por los medios habilitados. La compra queda cerrada cuando el pago se confirma, no antes: hasta ese momento es solo un pedido. Te enviamos la confirmación al correo que hayas indicado, así que revisa que esté bien escrito.
Si un producto aparece con un error evidente de precio o de descripción, podemos anular el pedido y devolverte el total. Te avisamos apenas ocurra.
4. Precios y pagos
Los precios se muestran en pesos chilenos e incluyen IVA. El precio que ves al pagar es el que se cobra.
El pago lo procesan los medios habilitados en el sitio. Nosotros no guardamos los datos de tu tarjeta: los trata directamente la pasarela de pago.
Por cada compra se emite el documento tributario que corresponda.
5. Cómo se entrega
Productos digitales: el acceso o la descarga se habilitan al confirmarse el pago, en el correo de la compra o en tu cuenta. Si no lo recibes en una hora, escríbenos y lo resolvemos.
6. Devoluciones, retracto y garantía
Todo eso está en la política de devoluciones y reembolsos, que forma parte de estas condiciones. En resumen: la garantía legal de seis meses siempre corre si el producto sale defectuoso o no corresponde a lo ofrecido, y las compras digitales no tienen devolución por arrepentimiento.
7. Uso de lo que compras
Lo que compras es para tu uso personal. Cursos, clases, guías y materiales se entregan con una licencia personal e intransferible: no se pueden copiar, revender, compartir ni publicar, completos ni por partes, sin nuestra autorización escrita.
Si necesitas usarlos con un equipo, un curso o una institución, escríbenos: existe licencia para eso y suele costar menos que el problema de no tenerla.
8. Tu cuenta
Si el producto requiere cuenta, eres responsable de tus credenciales y de lo que se haga con ellas. Avísanos si crees que alguien más entró a tu cuenta.
Podemos suspender una cuenta que comparta accesos pagados o que use el servicio para algo ilegal. Si eso pasa, te lo decimos y explicamos por qué.
9. Quién puede comprar
Para comprar hay que ser mayor de 18 años. Si eres menor, la compra la hace tu madre, padre o apoderado, que es quien acepta estas condiciones.
Cuando un programa está dirigido a niños, niñas o adolescentes, la inscripción la realiza el adulto responsable, y el tratamiento de sus datos se rige por la política de privacidad.
10. Cambios
Podemos cambiar estas condiciones, los precios y el catálogo. Los cambios rigen desde que se publican y no afectan a las compras ya pagadas: lo que compraste se rige por las condiciones vigentes ese día.
11. Reclamos y ley aplicable
Cualquier problema, escríbenos primero a contacto@maestropaes.cl: respondemos en cinco días hábiles. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante el SERNAC.
Estas condiciones se rigen por la ley chilena, en especial la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores, y cualquier conflicto se ve ante los tribunales de Chile competentes según esa ley.
Última actualización: 20 de septiembre de 2026.